Es el organismo oficial encargado de aplicar las leyes que protegen a los ciudadanos de Buenos Aires en su rol de consumidores de productos y servicios.

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La Política de Defensa al Consumidor en Argentina es un marco legal diseñado para proteger los derechos de los consumidores y garantizar transacciones justas y equitativas. Según la Ley de Defensa al Consumidor, los compradores tienen derecho a recibir productos y servicios que cumplan con las condiciones de seguridad, calidad e idoneidad anunciadas. Además, los consumidores están amparados por el derecho a la información clara y veraz sobre los bienes y servicios ofrecidos, permitiéndoles tomar decisiones informadas.

Un aspecto fundamental de esta normativa es el derecho al arrepentimiento, que faculta al consumidor a cancelar compras realizadas online dentro de los 10 días corridos tras la recepción del producto, sin penalizaciones ni explicaciones. Este derecho refuerza la confianza en el comercio electrónico, proporcionando un mecanismo sencillo y efectivo de reembolso.

En caso de conflictos, la ley contempla procedimientos accesibles y gratuitos para resolver disputas entre consumidores y proveedores. Es responsabilidad de las empresas facilitar el acceso a esta información y asegurar el cumplimiento de estas disposiciones, creando un entorno de confianza y transparencia.

Cumplir con la Política de Defensa al Consumidor no sólo es un mandato legal en Argentina, sino una práctica fundamental para fomentar relaciones leales y duraderas con los clientes. Por ello, en cada transacción, nos comprometemos a seguir estos principios, garantizando que todos los procesos se realicen conforme a la normativa vigente y priorizando siempre la satisfacción y protección de nuestros consumidores.